我已經登入Hi-Life VIP會員但是忘記密碼了，要去哪裡查詢?
如已登入萊爾富Hi-Life VIP App但忘記密碼，可至Hi-Life VIP App「首頁」→左上角符號「≡」→「會員中心」→右上角「門」登出→「會員登入」→「忘記密碼」。若仍無法得知，請電洽萊爾富客服人員
一個人可以擁有幾張HiCard?
每人持有的HiCard張數並沒有限制，但若要使用電話累點，一個號碼僅能對應一張卡片
我要如何得知或查詢目前累積的Hi點呢？
若您欲查詢點數，提供您以下二種方式參考：
1. 由HiCard官網登入即可查詢 2. 至LifeET登入即可查詢
Hi點有使用期限嗎？
當年度所累積的Hi點會在隔年的12月31日失效
我要如何兌換商品呢？
持HiCard至LifeET登入後即可兌換，詳細操作請點我查看
我忘記密碼了要去哪裡查詢
HiCard使用手輸登入需輸入密碼，若忘記密碼可至HiCard官網輸入查詢，但需確認於註冊時有輸入E-mail，若無法由官網得知，請電洽客服人員
我累積的Hi點什麼時候會生效?
HiCard所累積的點數會於三天內生效
使用HiCard累點有限制要怎麼付款嗎？
HiCard不限定支付方式，皆可累點